안녕하세요, 최근 대한민국 국민 메신저인 카카오톡 업데이트 때문에 많은 분들이 불편함과 혼란을 겪으셨죠? 저 또한 자동 업데이트를 풀어놨지만 제멋대로 업데이트당해서 많이 당황한 상태랍니다.
이번에 새롭게 적용된 '프로필 탭' 개편과 쇼츠에 대한 이용자들의 불만이 폭주하면서, 결국 카카오 측이 이례적으로 업데이트를 되돌리겠다(롤백)는 결정을 내렸습니다. 오늘은 이 사태의 전말과 함께 업데이트 롤백 방법과 시기에 대해 자세히 알려드리겠습니다.
카카오톡 프로필 탭 개편, 왜 논란이 되었나?
이번 논란의 중심은 카카오톡이 지난번 업데이트를 통해 적용한 프로필 탭 개편이었습니다. 카카오는 사용자 편의성을 높이기 위해 '친구 목록' 화면에서 상단에 위치했던 '내 프로필 관리' 기능을 '더 보기 탭'으로 이동시키고, 대신 친구들의 프로필을 한눈에 볼 수 있는 새로운 디자인을 적용했는데요. 문제는 이 과정에서 발생했습니다.
오랜 기간 익숙해져 있던 사용자 환경(UI/UX)이 급작스럽게 바뀌면서, 이용자들은 원하지 않는 타인의 프로필사진을 봐야했고, 중간에 나오는 쇼츠와 광고 또한 많아졌습니다.
SNS를 따라한 카카오톡에 배신감을 느끼며 원래의 기능인 메신저 역할을 강력하게 원하는 사용자들의 불만은 카카오톡 탈퇴와 매우 낮은 평가점수로 이어졌습니다. 일부 이용자들은 다른 메신저를 찾아보기도 했죠.
자주 사용하던 기능이 숨겨지거나, 기존의 깔끔했던 디자인이 복잡해졌다는 불만이 주를 이루었습니다.
이용자들의 폭발적인 반응과 '롤백' 결정
카카오톡의 새로운 업데이트에 대한 이용자들 반응은 매우 부정적이었습니다. 각종 온라인 커뮤니티와 앱스토어 평점란에는 '불편하다', '원래대로 돌려달라', '카카오톡을 지우고 싶다' 등의 격앙된 반응이 쏟아졌습니다. 특히, 메신저의 기본 기능보다는 '선물하기'와 같은 광고나 상업적인 요소가 전면에 부각되는 것 같다는 비판도 제기되었습니다.
결국 카카오는 이러한 이용자들의 폭발적인 반발을 외면할 수 없었습니다. 서비스의 근간이 흔들릴 수 있다는 판단하에, 카카오는 이용자들의 의견을 수용하여 업데이트 롤백을 결정했다고 공식적으로 발표했습니다. 이는 대규모 서비스 업데이트 후 이용자 반응을 이유로 기능을 완전히 되돌리는 매우 이례적인 조치로, 이용자들의 목소리가 서비스 개선에 얼마나 중요한 영향을 미치는지 보여준 사례라 할 수 있습니다.
카카오톡 업데이트 롤백 시기와 방법
가장 중요한 정보입니다. 이용자들이 불편함을 해소하고 익숙했던 카카오톡 업데이트 롤백 상태로 돌아가기 위한 시기와 방법은 다음과 같습니다.
1. 카카오톡 업데이트 롤백 시기
카카오 측은 곧바로 롤백 작업에 착수한다고 밝혔습니다. 일반적으로 대규모 서비스의 롤백은 서버 안정화 및 앱 심사 과정 때문에 시간이 소요될 수 있습니다.
일부 기능은 수일 내에 되돌릴 수 있으나 완전히 되돌리기는 기술적인 문제가 있어 올해 말은 돼야 가능할 것이라고 말했습니다.
2. 업데이트 롤백 방법 (이용자가 해야 할 일)
카카오톡이 공식적으로 롤백 버전을 배포하면, 이용자들은 다음 단계를 통해 변경된 UI/UX를 되돌릴 수 있습니다.
- 앱스토어 접속: 사용하는 스마트폰의 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에 접속합니다.
- 카카오톡 검색: '카카오톡'을 검색하여 앱 정보 페이지로 이동합니다.
- 최신 버전 업데이트: 카카오에서 롤백된 기능이 적용된 최신 버전으로 '업데이트' 버튼을 눌러 설치합니다.
별도의 설정 변경 없이, 롤백된 최신 버전으로 업데이트만 하면 기존의 익숙했던 카카오톡 화면으로 돌아오게 됩니다. 따라서, 번거롭게 구버전을 찾아 설치하거나 설정을 변경할 필요는 없습니다. 카카오 측의 공식 발표를 주의 깊게 확인하시고, 알림이 오면 바로 업데이트하시길 바랍니다.
이번 카카오톡 사태는 서비스 제공자가 아무리 큰 기업이라도 이용자의 목소리를 경청하는 것이 얼마나 중요한지 보여준 좋은 교훈이 되었습니다. 곧 편안한 카카오톡 환경으로 돌아오기를 바랍니다.
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